Returns & Refunds Policy

🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

প্রযোজ্য ওয়েবসাইট: www.fabrinexbd.com
সর্বশেষ আপডেট: 27 June, 2025

📌 আমাদের অঙ্গীকার

Fabrinex Style সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে। আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি নিখুঁত, মানসম্পন্ন এবং প্রত্যাশিত হওয়ার বিষয়টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। তবে কোনো কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্যটিতে অসন্তুষ্ট হলে আমরা কিছু শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন ও রিফান্ডের সুযোগ দিয়ে থাকি।

📦 রিটার্ন নীতিমালা

✅ রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।

✅ রিটার্নের শর্তাবলি

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অপরিবর্তিত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

• পণ্যের মূল ট্যাগ, প্যাকেজিং ও ইনভয়েস সংযুক্ত থাকতে হবে।

• যদি পণ্যে কারখানাগত ত্রুটি বা ডেলিভারির সময় ছিঁড়ে যাওয়ার সমস্যা থাকে, তাহলে যাচাই সাপেক্ষে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে।

• অভিযোগ প্রমাণের জন্য স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও প্রদান আবশ্যক।

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• ডিসকাউন্ট/অফারে কেনা বা কাস্টমাইজড অর্ডার

• ৭ দিনের সময়সীমার পর রিটার্ন আবেদন

📦 রিটার্ন প্রক্রিয়া

• গ্রাহককে পণ্যটি নিজ খরচে নির্দিষ্ট কুরিয়ারে আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে।

• পণ্য প্রাপ্তির পর আমাদের QC (Quality Check) টিম তা যাচাই করে রিটার্নের যোগ্যতা নির্ধারণ করবে।

💳 রিফান্ড নীতিমালা

✅ রিফান্ডের ধরন

• যাচাইকৃত রিটার্ন অনুমোদিত হলে, সম্পূর্ণ পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে (ডেলিভারি চার্জ ও অর্থ স্থানান্তরের খরচ বাদ দিয়ে)।

• অর্থ ফেরত আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা নির্ধারিত মাধ্যমে পাঠানো হবে।

⏳ রিফান্ডের সময়সীমা

• রিফান্ড প্রসেসিং সাধারণত ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

📬 যোগাযোগ করুন ঃ

                 রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• 📱 WhatsApp: +88 013 38 32 66 60

• 📧 ইমেইল: fabrinexbd@gmail.com

• ⏰ সেবা সময়: রবিবার – বৃহস্পতিবার | সকাল ১০টা – সন্ধ্যা ৬টা

📝 অতিরিক্ত দিকনির্দেশনা

• Fabrinex Style কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনবোধে এই নীতিমালায় পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা পরিমার্জন করতে পারে।

• অনুগ্রহ করে প্রতিবার অর্ডারের আগে এই নীতিমালাটি পর্যালোচনা করুন।

🔒 Fabrinex Style -তে আপনার সন্তুষ্টি ও বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় অর্জন।